Tổng đài 112 - Công cụ quan trọng trong tiếp nhận và xử lý thông tin về phòng chống thiên tai (Ảnh sưu tầm)

Kênh thông tin thống nhất, hoạt động 24/7

Theo quy định, số 112 là đầu số duy nhất tiếp nhận thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa và các nguy cơ liên quan. Tổng đài được đặt tại Bộ Chỉ huy quân sự cấp tỉnh, thành phố, Bộ Tư lệnh Thủ đô Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, bảo đảm tính sẵn sàng, phối hợp nhanh giữa các lực lượng.

Người dân có thể gọi 112 miễn phí từ mọi thuê bao di động hoặc cố định để báo cáo tình huống khẩn cấp. Hệ thống được thiết kế liên thông với các số khẩn cấp khác (113, 114, 115), hoạt động 24/7 và lưu trữ toàn bộ dữ liệu cuộc gọi nhằm phục vụ công tác kiểm tra, rút kinh nghiệm.

Tiếp nhận thông tin đa dạng, xử lý khẩn trương

Nội dung tiếp nhận bao gồm: tên người báo tin, thời gian – địa điểm xảy ra sự cố, diễn biến, phạm vi ảnh hưởng, yêu cầu trợ giúp… Ví dụ, trong tình huống lũ quét hay sạt lở, người dân có thể gọi 112 để báo vị trí ngập lụt, số người mắc kẹt, nhu cầu cứu hộ khẩn cấp.

Thông tin được trực ban tổng đài báo cáo ngay cho chỉ huy Bộ Chỉ huy quân sự cấp tỉnh. Cơ quan này sẽ thông báo cho sở, ngành chủ trì và Ban Chỉ huy phòng thủ dân sự, đồng thời báo cáo Trung ương nếu vượt quá khả năng ứng phó. Những sự việc thuộc phạm vi 113, 114, 115 sẽ được chuyển giao cho lực lượng chuyên trách xử lý.

Quy định cũng nêu rõ trách nhiệm và chế tài: cán bộ trực ban phải xử lý đúng quy trình, tổ chức – cá nhân cung cấp thông tin sai sự thật sẽ bị xử phạt theo quy định pháp luật.

Vai trò chiến lược trong phòng chống thiên tai

Việc thành lập Tổng đài 112 đánh dấu bước tiến quan trọng trong Chiến lược quốc gia phòng, chống thiên tai và xây dựng hệ thống phòng thủ dân sự hiện đại. Đây không chỉ là kênh tiếp nhận thông tin, mà còn là “cầu nối” gắn kết cộng đồng với lực lượng ứng phó, thúc đẩy sự tham gia chủ động của người dân trong cảnh báo sớm và giảm thiểu thiệt hại.

Trong điều kiện Việt Nam thường xuyên hứng chịu thiên tai, Tổng đài 112 được kỳ vọng trở thành “lá chắn” hiệu quả, giúp nâng cao năng lực ứng phó, bảo vệ an toàn tính mạng và tài sản của nhân dân.